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1.10.8 Indicadores de Fórmulas de VariáveisRetorna um cálculo em cima de um grupo de valores inseridos. No exemplo, vamos criar um indicador para medir o desempenho do setor de suporte no que diz respeito a atendimento. Portanto, uma fórmula bem simples, onde o nº de chamadas efetuadas menos o nº de chamadas pendentes será igual ao nº de chamadas em espera. Vamos clicar em novo indicador Nome: Nº de Chamadas do Suporte Em Espera Tipo: Efetividade Nível de Acesso: Protegido( Para que todos os usuários possam ver e somente o responsável e designados possam editar ). Marcar Fórmula de Variáveis. Superior: Também em branco Vamos clicar no botão fórmula |